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Conditions d’Utilisation : les présentes conditions d’utilisation applicables aux services de l’Agence En Ligne.
Client : personne physique ou morale ayant accepté les Conditions d’Utilisation et souhaitant avoir accès à l’Agence En Ligne.
Agence En Ligne (AEL) : service permettant d’avoir accès aux prestations définies à l’article 4 des Conditions d’Utilisation. Il est possible d’accéder et d’utiliser l’AEL via internet (AEL classique) et/ou via une application mobile disponible sur Androïd et iOS (AEL mobile).
Les Conditions d’Utilisation ont pour objet la production et la communication d’informations relatives à l’utilisation de l’AEL par le Client.
L’accès à l’Agence En Ligne ainsi qu’aux informations qu’elle contient est gratuit et sans contrepartie aucune de la part du Client, y compris quand il utilise une application mobile. L’Agence En Ligne n’offre cependant pas un service de conseil et d’aide à la décision.
L’AEL permet au Client d’avoir accès aux services suivants, sous réserve de leur modification par UEM, conformément à l’article 1er des présentes :
• consultation des contrats, des factures, des consommations, des échéanciers de mensualisation (contrat électricité et gaz) ;
• paiement en ligne des factures d’électricité et de gaz (AEL classique uniquement) ;
• édition de duplicatas de factures ;
• modification de l’adresse d’envoi des factures (AEL classique uniquement) ;
• mise en place de coordonnées bancaires ;
• saisie de relèves (contrat électricité et gaz) ;
• estimation de factures ;
• réalisation de demandes d’informations et de documentations commerciales ;
• souscription à des services d’alertes (prochaine facture avec indication du montant, jour EJP, jour Tempo, newsletter) ;
• souscription à la e-facture, service gratuit d’envoi de votre facture électronique ;
• souscription à de nouveaux services (date de paiement personnalisée, …).
UEM s’engage à mettre en œuvre l’ensemble des moyens à sa disposition afin d’assurer le meilleur accès du Client à l’AEL.
Toutefois, UEM se réserve la possibilité d’interrompre l’accès à l’AEL afin d’en assurer la maintenance et ce, autant que de besoin.
En outre, UEM ne garantit pas que l’accès à l’AEL et/ou son utilisation sera ininterrompu ou exempt de toute erreur.
UEM ne saurait engager sa responsabilité pour tout dommage, direct ou indirect, matériel ou immatériel, résultant tant de l’impossibilité du Client d’accéder à l’AEL, et ce quelle que soit la durée de l’indisponibilité, que de la qualité et de la fiabilité des
informations communiquées par le Client.
En tout état de cause, UEM ne peut voir sa responsabilité engagée au titre de la prise de décision résultant de la consultation de l’AEL, une telle prise de décision relevant de la seule responsabilité du Client.
Afin d’accéder à l’AEL, le Client doit avoir effectué une souscription via le site internet monagence.uem-metz.fr conformément aux indications fournies dans le formulaire de création d’un compte au sein de l’AEL. Le Client s’engage à ne communiquer que des informations exactes et les plus précises possible, ainsi qu’à toujours suivre les instructions qui lui sont communiquées dans l’AEL et de conserver confidentiels ses codes d’accès et mots de passe.
Le Client ne saurait faire commerce des services offerts dans le cadre de l’AEL pour des contrats souscrits par une autre personne physique ou morale avec UEM.
UEM se réserve la possibilité d’interrompre l’accès du Client à l’AEL dès lors que
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UEM accorde au Client un droit d’utilisation limité aux seules prestations prévues à l’article 4 et consultées dans le respect de l’article 7 des présentes, pour la durée de sa souscription à l’AEL.
La reproduction des informations divulguées dans le cadre de l’AEL est autorisée pour un usage strictement personnel du Client. Tout acte du Client, contraire au présent article, sera constitutif d’une contrefaçon offrant à UEM la possibilité d’engager des poursuites tant civiles que pénales
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